1. Chatbots para Responder Preguntas Frecuentes y Agendar Citas

Herramientas: Chatbots AI (ManyChat, Drift)

• Solución: Implementa un chatbot en la página web y redes sociales que responda automáticamente a preguntas comunes como precios de tratamientos, disponibilidad de citas, información sobre procedimientos (limpieza dental, ortodoncia, etc.) y seguros aceptados. Además, el chatbot puede agendar citas de manera automática, sincronizándose con el calendario del personal de la clínica.

• Beneficio: Ofrece asistencia al cliente 24/7 para resolver consultas rápidas y facilitar la programación de citas, reduciendo la carga de trabajo del personal administrativo.

2. Recordatorios Automáticos de Citas y Notificaciones para Revisión

Herramientas: Calendario automático, VAPI para SMS

• Solución: Implementa un sistema automatizado de recordatorios de citas que notifique a los pacientes por SMS o correo electrónico, enviando confirmaciones automáticas al momento de reservar, y recordatorios 24-48 horas antes de la cita. También puedes enviar recordatorios periódicos para revisiones dentales cada seis meses o para tratamientos en curso.

• Beneficio: Reduce las cancelaciones y olvidos de citas, mejorando la asistencia de los pacientes y aumentando la eficiencia operativa de la clínica.

3. Automatización de Encuestas Post-Tratamiento

Herramientas: SurveyMonkey, Google Forms

• Solución: Configura encuestas automáticas que se envían a los pacientes después de cada tratamiento dental, recogiendo información sobre su experiencia, la calidad del servicio recibido y su satisfacción general. Estas encuestas pueden ayudar a identificar áreas de mejora en la atención al paciente.

• Beneficio: Mejora la calidad del servicio al obtener retroalimentación constante, lo que ayuda a fidelizar a los pacientes y aumentar la confianza en la clínica.

4. Gestión de Consultas de Pacientes con CRM Automatizado

Herramientas: HubSpot, Airtable

• Solución: Utiliza un sistema CRM automatizado para gestionar las consultas de los pacientes, segmentando sus necesidades (tratamientos específicos, consultas de seguros, seguimiento de tratamientos) y enviando respuestas personalizadas automáticamente. El CRM también puede ayudar a gestionar el historial de cada paciente y coordinar tratamientos en curso.

• Beneficio: Facilita una atención personalizada y eficiente, manteniendo un seguimiento preciso de cada paciente y sus necesidades, mejorando la retención.

5. Seguimiento Automático para Tratamientos Dentales Complejos

Herramientas: Calendario automático y VAPI para seguimiento

• Solución: Automatiza el seguimiento para pacientes que requieren tratamientos dentales en varias etapas (como ortodoncia, implantes, etc.), enviando recordatorios y actualizaciones sobre las próximas fases del tratamiento. Estos recordatorios pueden incluir citas de control, ajustes, o revisiones postoperatorias.